מדיניות פרטיות
כתבנו את המדיניות הזו בשפה פשוטה. היא מסבירה מה אנחנו שומרים עליכם, למה, ומה אפשר לעשות עם זה.
מי אנחנו
PIX (pixsites.com) הוא סטודיו לבניית אתרים ומערכת לניהול אתרים, פניות, תוכן וסוכני AI לעסקים קטנים. המערכת מופעלת על ידי ניב חדד.
על מי המדיניות חלה
- מי שגולש ב-pixsites.com או פונה אל PIX באתר, בוואטסאפ, באינסטגרם או בבוט הטלגרם.
- לקוחות PIX, כלומר בעלי עסקים ומי שמשתמש בשמם במערכת הניהול.
- גולשים באתרים של לקוחות PIX ומי שפונה אליהם. כאן העסק הוא האחראי על המידע, ואנחנו מעבדים אותו בשבילו לפי הסכם עיבוד המידע. מדיניות הפרטיות של העסק היא שקובעת לגבי המידע הזה.
מה נאסף ולמה
גלישה באתרים (pixsites.com ואתרי הלקוחות)
- מדידת ביקורים בלי עוגיות: מזהה ביקור אקראי שנמחק כשסוגרים את הלשונית, העמוד, מאיפה הגעתם (שם האתר המפנה ותגיות קמפיין), סוג מכשיר ודפדפן, שפה ואזור זמן, קליקים על כפתורים, אילו חלקים בעמוד נצפו, עומק גלילה וזמן פעיל.
- כתובת IP לא נשמרת במדידה, וגם לא מחרוזת הדפדפן המלאה. המטרה: להראות לבעל האתר מה עובד באתר שלו.
- פנייה בטופס: מה שהקלדתם (שם, טלפון, מייל, הודעה ושדות נוספים), יחד עם מזהה הביקור, כדי לדעת מאיזה ביקור הגיעה הפנייה.
- העדפות בתפריט הנגישות נשמרות בדפדפן שלכם בלבד.
פנייה אל PIX
- פנייה בוואטסאפ, באינסטגרם או בטופס: השם, הטלפון, המייל ותוכן ההודעות. כשאנחנו מתכתבים עם עסק בהודעות פרטיות באינסטגרם, נשמרים גם שם המשתמש והמזהה שאינסטגרם נותנת לשיחה.
- הרשמה בבוט הטלגרם: שם העסק, התחום, העיר, קישור, טלפון, מייל ושם המשתמש בטלגרם.
- מידע ציבורי על עסקים (שם, תחום, עיר), כפי שהוא מופיע בפומבי, כדי להציע להם את שירותינו.
- המטרה: לענות לכם, לנהל את השיחה, ולהציע ולבנות לכם אתר.
לקוחות PIX
- פרטי חשבון: אימייל, סיסמה מוצפנת (או כניסה עם Google) ואמצעי אימות דו שלבי אם הפעלתם.
- תוכן האתר, הקבצים, הפוסטים, השיחות עם העוזר החכם, תקציר העסק, והגדרות הסוכנים.
- חיבור לעמודי פייסבוק ואינסטגרם: מזהי העמודים, השם, התמונה ומספר העוקבים. מפתח הגישה שמור מוצפן בכספת נפרדת, ונמחק כשמנתקים.
- חיבור לטלגרם: מזהה הצ'אט ושם המשתמש.
- סטודיו הווידאו: הסרטונים שהעליתם, התמלול והכתוביות שנוצרו מהם, והסרטונים המוכנים. ושמות המשתמש של עד 5 חשבונות מתחרים שבחרתם, שהמחקר עליהם קורא רק פוסטים ציבוריים.
- חיובים: דרישות התשלום ומצבן. פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים אצלנו בשום שלב, כי אין סליקה במערכת.
- יומן פעילות במערכת (מי שינה מה ומתי), לצורכי אבטחה ושירות.
סקאוט
- מה שהזנתם: מה אתם מחפשים, התחום, הכתובות של האתר שלכם ושל המתחרים, מילות מפתח, השאלות ששאלתם והתשובות, והדוחות שהזמנתם.
- סריקת דפים ציבוריים בכתובות שהזנתם. הבוט מזדהה בשם PixRadarBot עם כתובת יצירת קשר, מכבד את robots.txt, לא מתחבר לשום חשבון ולא עוקף חסימות. נשמרים נתוני מוצר (שם, מחיר, מלאי, מבצע), תקציר טקסט של הדף עד 6,000 תווים, וטביעת אצבע של הדף כדי לזהות שינוי. אנחנו לא מחפשים ולא שומרים מידע אישי מהדפים האלה.
- נתוני שוק: כותרות חדשות, מגמות חיפוש, כניסות לערכים בוויקיפדיה ונתונים רשמיים (הלמ"ס, בנק ישראל, data.gov.il). זה מאגר משותף שאינו מידע עליכם.
- הניוזלטר השבועי: כתובת המייל, היום והשעה, ותיעוד ההסכמה (תאריך, שעה ומאיפה הופעל). גם סירוב נשמר.
- רישום שימוש (סוג הפעולה, מועד ועלות), כדי לספור את המכסה של המסלול.
בינה מלאכותית
- העוזר החכם, עריכת האתר, יצירת התמונות, תמלול הסרטונים וסיכומי השיחות נעזרים במודלים של ספקים חיצוניים (בשמם, בעמוד ספקי המשנה). אליהם מגיע רק מה שנדרש לבקשה.
- לעוזר החכם מגיעים שם פרטי ותחילת ההודעה של פניות, בלי טלפון ובלי מייל.
- בסקאוט, תיאור התחום, השאלות ותקצירי הדפים שנסרקו נשלחים למודל כדי לענות, לכתוב דוחות, לסנן חדשות ולכתוב את הניוזלטר. כדי לענות המודל יכול לחפש ברשת ולקרוא דפים ציבוריים.
- שום פוסט לא מתפרסם בלי שאדם אישר אותו, ועריכת אתר בעזרת AI היא הצעה שאתם מחילים.
- סוכני הקול והצ'אט מדברים עם מי שפונה לעסק. תמלול השיחה נשמר לפי מה שהעסק הגדיר (30 עד 365 יום, ברירת מחדל 90), ואז נמחק. PIX לא שומרת הקלטות קול.
מה אנחנו לא עושים
- לא מוכרים מידע, ולא מעבירים אותו לאף אחד לצורכי שיווק.
- לא משתמשים בעוגיות, ולא בכלי מעקב או פרסום של צד שלישי באתרים שלנו.
- לא שולחים דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת ונפרדת.
מי רואה את המידע
בצוות PIX, רק מי שצריך כדי לתת שירות. הגישה למסד מוגבלת לפי חשבון: לקוח רואה רק את המידע של העסק שלו, וזה נאכף במסד עצמו ולא רק במסכים.
המערכת הפנימית של PIX, שמנהלת את המכירות והשירות, נעזרת גם היא ב-AI. לפני שמידע מגיע למודל, טלפון ומייל מוסרים ממנו.
ספקי משנה והעברה לחו"ל
המסד נמצא בגרמניה, באיחוד האירופי. אלה הספקים שמקבלים מידע:
| ספק | בשביל מה | איזה מידע | איפה |
|---|---|---|---|
| Supabase | מסד הנתונים, ההתחברות, אחסון הקבצים והפונקציות בשרת | כל המידע במערכת | גרמניה (פרנקפורט, האיחוד האירופי) |
| Vercel | אחסון האתרים ומערכת הניהול | בקשות גלישה, כולל כתובת IP, ברמת השרת בלבד | ארצות הברית, רשת שרתים עולמית |
| Anthropic (Claude) | העוזר החכם, עריכת אתר בעזרת AI, וסקאוט (תשובות לשאלות, דוחות מחקר, סינון חדשות וכתיבת הניוזלטר) | פרטי העסק, טקסט האתר, נתוני ביקורים מצטברים, שם פרטי ותחילת ההודעה של פניות (בלי טלפון ומייל), השיחה עם העוזר, ובסקאוט: תיאור התחום, השאלות ותקצירי דפים ציבוריים שנסרקו | ארצות הברית |
| Google (Gemini) | יצירת תמונות, תמלול האודיו של סרטונים לכתוביות, סיכום שיחות של סוכנים, מילוי ראשוני של הגדרות סוכן מהאתר, וטיוטות פנימיות של PIX | בקשת התמונה ותקציר העסק, פס הקול של סרטון שהעליתם לסטודיו הווידאו, תמלול שיחה, טקסט האתר, ותוכן פניות לצורך טיוטת תשובה | ארצות הברית |
| ElevenLabs | סוכני ה-AI: קול, צ'אט באתר ווואטסאפ | קול ותוכן השיחה עם מי שפונה לעסק | ארצות הברית |
| Meta (Facebook, Instagram) | פרסום פוסטים לעמודים שחיברתם, קריאת פוסטים ציבוריים של חשבונות עסקיים שבחרתם לעקוב אחריהם, והתכתבויות של PIX עם עסקים | תוכן הפוסטים, מזהי העמודים, הודעות | ארצות הברית ואירלנד |
| Telegram | הבוט של PIX: העוזר, התראות על פניות והרשמה | ההודעות בבוט, והתראת פנייה (שם, טלפון, מייל והודעה) | שרתים עולמיים |
| Resend | מיילים תפעוליים: תזכורות לפגישות והתראות לעסק | כתובת מייל ותוכן ההתראה | ארצות הברית |
| Google (Places, Sheets) | איתור מידע ציבורי על עסקים, וגיליון פנימי של PIX לפניות למועדון | מידע עסקי ציבורי; שם, טלפון, מייל והודעה של מי שנרשם למועדון | ארצות הברית |
| שירות ההתראות של הדפדפן | התראה בדפדפן על פנייה חדשה, למי שהפעיל התראות | שם האתר, שם הפונה ותחילת ההודעה | לפי הדפדפן (Google, Mozilla, Apple) |
כמה זמן נשמר
- נתוני ביקורים מפורטים: 120 יום, ואז נמחקים. נשאר רק מונה יומי מצטבר, בלי מזהה ביקור.
- התכתבויות של PIX עם עסקים (אינסטגרם ווואטסאפ): 12 חודשים מההודעה האחרונה, ואז נמחקות אוטומטית.
- שאלון הרשמה בבוט שלא הושלם: 7 ימים. בקשת הצטרפות שלא הפכה ללקוח: 12 חודשים.
- תמלולי שיחות של סוכנים: לפי הגדרת העסק, 30 עד 365 יום.
- סקאוט: תקצירי דפים שנסרקו נמחקים אחרי 30 יום, נתוני שוק אחרי 180 יום, ורישום השימוש אחרי 400 יום. השאר נשמר כל עוד החשבון פעיל.
- מידע של לקוח (אתר, פניות, תוכן, שיחות): כל עוד החשבון פעיל. מחיקת חשבון מוחקת אותו 30 יום אחרי הבקשה.
- דרישות תשלום: 7 שנים, כפי שחוק מס הכנסה מחייב, גם אחרי מחיקת החשבון.
אבטחה
- תקשורת מוצפנת בלבד (HTTPS עם HSTS) בכל האתרים ובמערכת.
- הרשאות במסד לפי חשבון, ומפתחות גישה לרשתות בכספת מוצפנת.
- אימות דו שלבי (אפליקציית אימות) זמין לכל חשבון.
- הגנה על טפסים מפני בוטים, ומדיניות אבטחת תוכן (CSP) שחוסמת קוד זר באתרים.
אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כפי שהדין מחייב.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע: לקוחות מורידים את כל הנתונים בלחיצה, בעמוד החשבון ("הורדת הנתונים שלי"). כל אחד אחר יכול לבקש במייל.
- לתקן מידע שגוי.
- למחוק: לקוחות מוחקים את החשבון מעמוד החשבון. אחרים, לפי עמוד מחיקת המידע.
- להפסיק הודעות: לכתוב "הסר" בכל שיחה איתנו, או /weekly_off לסיכום השבועי בטלגרם. את הניוזלטר של סקאוט מפסיקים מהקישור שבתחתית כל גיליון, או במסך הניוזלטר.
נענה לכל בקשה תוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה שמספק אתכם, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות. פניות: niv.hadad@gmail.com.
דיוור
הודעות שירות (התראה על פנייה, סיכום שבועי, דרישת תשלום) נשלחות כחלק מהשירות. עדכונים ושיווק נשלחים רק למי שסימן את התיבה הנפרדת לכך, שאינה מסומנת מראש. אפשר להסיר בכל רגע, וההסרה לא משפיעה על השירות.
קטינים
השירות מיועד לבעלי עסקים מגיל 18 ומעלה.
שינויים
כשנעדכן את המדיניות, התאריך בראש העמוד ישתנה. על שינוי מהותי נודיע ללקוחות במערכת, ונבקש אישור מחדש.
יצירת קשר
שאלות ובקשות בנושא פרטיות, אל ניב חדד:
אימייל: niv.hadad@gmail.com
טלפון: 050-487-0076
Privacy policy (English summary)
PIX (pixsites.com) is a website studio and management platform for small businesses, operated by ניב חדד. We keep the name, phone, email and messages of people who contact us through our site, WhatsApp, Telegram or Instagram Direct, and, for Instagram, the username and the Instagram-scoped conversation ID. We use this only to reply, manage the conversation and offer our services. We never sell data or share it for marketing.
Our sites use no cookies; visit analytics use a random per-tab ID and do not store IP addresses. Conversations with businesses are deleted 12 months after the last message. Customer data is kept while the account is active and deleted 30 days after an account deletion request; payment records are kept 7 years as required by law. Processors are listed on our sub-processors page; our database is hosted in the EU (Frankfurt).
Reply "remove" in any conversation to stop all messages from us. To delete your data, see Data deletion, or email niv.hadad@gmail.com.